Ambulante Pflege


1. Was bedeutet „Ambulante Pflege“?

Unter der Ambulanten Pflege (oder „Häusliche Pflege“) wird eine Dienstleistung durch einen Externe Firma (Pflegedienst) beschrieben. Dieser Pflegedienst bietet eine „medizinische, pflegerische und hauswirtschaftliche Versorgung“ im häuslichen Umfeld für pflegebedürftige Menschen an. Besteht also Hilfebedarf in der Selbstständigkeit, unterstützt ein Ambulanter Pflegedienst die pflegebedürftigen Menschen in ihrem zu Hause.

2. Ab wann kann ich Ambulante Pflege in Anspruch nehmen?

Besteht Hilfebedarf, kann ein Ambulanter Pflegedienst zu jeder Zeit in Anspruch genommen werden. Zu beachten ist allerdings, dass es sich bei einem Ambulanten Pflegedienst um ein Unternehmen handelt. Bestehen also lediglich leichte Defizite in der Selbstständigkeit welche nicht für einen Pflegegrad ausreichen, müssen die Kosten als Selbstzahler übernommen werden. Die Preise variieren je nach Leistungsspektrum und selbstverständlich auch nach dem des Pflegedienstes selbst.

3. Leistungsspektrum einer Ambulanten Pflegedienstes

Ein Ambulanter Pflegedienst deckt von der Hilfestellung bis zur Komplettübernahme durch Pflegekräfte, folgende Bereiche ab:

  1. Pflegerischen Versorgung (z.B. Körperpflege, an- und auskleiden etc.)
  2. Medizinische Versorgung (z.B. richten/verabreichen von Medikamenten, Wundversorgung etc.)
  3. Hauswirtschaftliche Versorgung (z.B. Wäsche waschen, Reinigung der Wohnung, einkaufen etc.)

In den meisten Fällen werden die oben genannte Punkte in „Leistungsspektren“ unterteilt. Dies bedeutet, das sich individuell und Bedarfsgerecht aus dem angebotenen Katalog des Ambulanten Pflegedienstes die Art von Leistungen herausgesucht werden können, die benötigt werden. Der Ambulante Pflegedienst selbst bietet i. d. R. auch Beratungsgespräche an, in dem die gewünschten Leistungen besprochen, erklärt und gebucht werden können.

4. Einen, und/oder den „richtigen“ Ambulanten Pflegedienst finden

4.1 Erste Anlaufstellen

Als mögliche, erste Anlaufstelle können Ihnen Betreuungs-, Begegnungs- und Beratungsstellen in Ihrem Wohnort (oder Stadtteil) weiterhelfen. Diese sind kostenlos und können mit Telefonnummer sowie Anschrift beispielsweise über die Internetseite „bdb.zqp.de“ durch Angabe Ihrer Straße, sowie PLZ und Ort in Erfahrung gebracht werden. ZQP ist eine gemeinnützige Stiftung, die Informationen und Adressen vernetzt und Hilfesuchende unterstützt.

4.2 Pflegedienste auf pflege-wissen suchen

Pflege-Wissen arbeitet parallel an einer Bundesübergreifenden, nach Bundesländern sortierte Link-Liste. In dieser sollen in Zukunft u.a. auch alle Ambulanten Pflegedienste aufgelistet werden.

4.3 Weiteres

Nachdem Sie einige Kontaktinformationen zu Ambulanten Diensten notiert haben, muss im weiteren Schritt der richtige Dienst für Sie gefunden werden.

Wie Sie am besten vorgehen sollten:

  1. Erstellen Sie sich bereits im Vorfeld ein Notizblatt, was Sie evtl. gezielt ansprechen möchten und Sie interessiert.
  2. Vereinbaren Sie mit den Ambulanten Pflegediensten einen Termin für eine umfassende Beratung.
  3. Lassen Sie sich Informationsmaterial mitgeben, was das Leistungsspektrum betrifft und auch die jeweiligen Kosten auflistet.
  4. Vergleichen Sie zu Hause und in Ruhe die Angebote miteinander.

Nach den Beratungsgesprächen werden Sie selbst bereits ein „Bauchgefühl“ dafür haben, ob der Pflegedienst Ihnen zusagen könnte oder nicht. Wichtig sind freundlichen Mitarbeiter, die Ihnen die Dinge so erklären, dass Sie diese auch verstehen und nachvollziehen können. Ist bereits die Beratung nicht das, wie Sie sich das vorgestellt haben, legen Sie diesen Pflegedienst zunächst an das Ende Ihrer abzuarbeitenden Liste.

Wenn Sie sich nun für einen Dienst entschieden haben, vereinbaren Sie einen weiteren Termin, um alle weiteren Fragen und mögliche Versorgungsverträge abzuklären.

5. Wenn es doch nicht der richtige Ambulante Pflegedienst ist

Der Pflegevertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Ist keine Kündigungsfrist vereinbart, dann gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Sie können jederzeit Kontakt zu einem anderen Ambulanten Pflegedienst aufnehmen, sodass die Versorgung durch einen anderen Häuslichen Pflegedienst weitergeführt werden kann. Machen Sie dies allerdings parallel, sodass keine Engpässe bei der häuslichen Versorgung aufkommen.

Weitere Problematiken können darin liegen, dass beispielsweise der Ambulante Pflegedienst nicht zu den vereinbarten Zeiten erscheint, das Personal unfreundlich ist oder sogar die Versorung nicht so durchführt, wie es hätte sein müssen. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte umgehend den Pflegedienst und sprechen Sie dies an. Aufgrund der leider sehr starken Unterbesetzung in der Pflege kann es auch dazu kommen, dass das Personal ofmtals fluktuiert. Kommen beide Dinge zusammen (kein freundliches und stetigs wechselndes Personal), kann dies ein Merkmal, für einen nicht professionellen Pflegedienst sein.


 

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